This privacy policy explains how we use any personal data you provide to OKAIDI when you purchase our productsuse our servicesbrowse our Websites and when you contact us.


OKAIDI is a simplified joint stock company under French law with a capital of 6.483.008 euros whose registered office is at 162 boulevard de Fourmies, 59100 Roubaix, France, registered in the Paris Trade and Companies Register under SIREN number 398 110 445.

OKAIDI is the controller of your personal data to the extent that OKAIDI determines the purposes and means for processing your personal data.

"Website" means any of the websites referred to in section 9.01 below.

We respect your right to privacy and are committed to maintaining it. We only collect, store and process your personal data in accordance with the relevant laws and regulations including the General Data Protection Regulation (GDPR).

By purchasing our products and using our services, accessing, browsing or otherwise using our Websites you confirm that you have read and understood this privacy policy. Please ensure you have read it carefully, and particularly the section detailing your rights in relation to the personal data that we collect about you.

To help your reading and to make our policy clear, we have split this up into the following sections:

  1. What personal data we collect about you?

1.01. Data that we collect from you – this will depend upon the services you are offered and use:

  • Title (Mr/Mrs)
  • Surname
  • Forename
  • Date of birth
  • Home postal address
  • Home landline phone number
  • Mobile phone number
  • Password
  • Email address
  • Gender, first name and date of birth of your children, grand-children, nephews and nieces under the age of majority
  • Your shopping bag (if any)
  • Your purchase history, ticket details, clearance sales appetence and, in general, your shopping preferences to help us suggest products for you
  • Your comments, product reviews and responses on surveys you complete.

1.02. Data that we collect from third parties:

We may collect personal data provided to us by other companies who have obtained your consent for sharing these data with us, or who need to share data with us in relation to products you have purchased or booked.

  1. How we use your personal data and on what legal basis?

2.01. We use your personal data in a number of different ways, depending on the type of data provided. You do not have to provide these personal data but if you do not, you may not be able to purchase products from us and we may not be able to provide certain services.

2.02. Your personal data may be processed formanaging the customer relationship:

  • The formation and performance of contracts (orders, deliveries, invoicing, payments, collection of unpaid debts, litigation);
  • The implementation and management of a loyalty program within one or more legal entities;
  • The organization of commercial lotteries, contests and promotional operations;
  • The Customer relationship follow-up (satisfaction surveys, complaints management, customer selection for studies, surveys and polls).

We process your personal data for the above-mentioned purposes in the context of the execution of the various contracts that bind us (purchase contracts, loyalty programmes, rules for commercial lotteries and contests, conditions for promotional operations, etc.) but also on the basis of our legitimate interest in improving our products and services (e.g. satisfaction surveys, studies and polls, etc.) and maintaining a lasting relationship with our customers (e.g. claims management).

2.03. Your personal data may be processed for carrying out the marketing activities set out in section 6 below.

2.04. Your personal data may be processed for exercising your rights as set out in section 5 below.

  1. How long do we store your personal data?

3.01. We hold on to your data only as long as necessary to fulfil the purpose for which it is collected to meet your needs. Thus, we hold on to your personal data as follows:

a) In case of purchase of a product: from the time of the order or purchase until the end of the commercial relationship (payment of the price, delivery of the product, handling of the right of withdrawal), plus three years in case of marketing activities extended by the applicable period of limitation.

b) In the case of marketing activities: three years from the end of the commercial relationship in the case of a customer or, in the case of a prospective customer, from the collection of data or the last contact from the prospective customer, extended by the applicable limitation period.

c) In the event of a complaint lodged by a data subject: for the time necessary to handle the complaint and for the duration of the applicable limitation period.

3.02. In some circumstances, such as to meet our legal or regulatory obligations (accounting, tax, administrative), resolve disputes, prevent fraud and abuse, or enforce our terms and conditions, we may hold on to your personal data for as long as required or authorised by the relevant legal or regulatory provisions.

  1. Who can access your data?

4.01. In general, your personal data will be accessible to persons authorised to process them because of their functions, such as our sales teams and the department in charge of the customer relationship management.

4.02. Your personal data may also be processed on our behalf by:

  • IT service providers (platform providers, hosting services, maintenance and technical support services);
  • Marketing agencies that help us with advertising campaigns and related statistical analysis;
  • Service providers who support some of our e-commerce services (e.g. logistics, delivery, etc.);
  • Payment service providers;
  • Third parties who help us conduct satisfaction surveys or manage complaints.

Organisational and technical measures are systematically taken with these different recipients to guarantee the protection of your personal data.

4.03. Finally, we may disclose your personal data for commercial prospecting purposes to other entities of our group of companies, in particular to create your profile from your purchases, subject to having obtained your consent in most cases.

  1. What are your rights?

5.01. You have many rights over your personal data and how it is used. Without prejudice to the specific notification methods provided for in this section, you may exercise these rights by contacting us at the addresses mentioned in section 12 below.

5.02. Please be aware that we will need to verify your identity before providing you with the personal data we hold about you. We do this to protection your data. We may also ask you to provide us some additional data to help us process your request more efficiently.

5.03. Right to be informed

This privacy policy and any other details provided when we collect your personal data will inform you about how we will use these data.

5.04. Right of access

You have the right to obtain confirmation as to whether or not your personal data are being processed and, where that is the case, access to the said data and to the information provided for by law.

5.05. Right to rectification

If you believe that the personal data we hold about you may be inaccurate, then the easiest way to correct this inaccuracy is through updating your profile in My Account.

5.06. Right to erasure (“right to be forgotten”)

Unless we have a reason for keeping your personal data, you can request for us to erase your data. If we need to hold on to your data we will tell you why we need to do this when we respond.

5.07. Right to restriction of processing

In certain circumstances, you have the right to obtain restriction of processing your personal data. If processing is restricted, we may store your data but are not allowed to use or process the same. However we can refuse such a request in some cases. If so, we will provide you with the reasons for our refusal in our response.

5.08. Right to data portability

You have the right to receive the personal data you have provided to us so that you can transmit these data to another controller. To the extent we are able to do so, we will make these data available to you in a commonly used format.

5.09. Right to object

When the processing of your personal data is based on the legitimate interest set out in section 2 above, you have the right to object to that processing at any time. However we can refuse such a request for compelling legitimate grounds. If so, we will provide you with the reasons for our refusal in our response.

In addition, you may at any time object to our marketing activities by unsubscribing to the offers received (in particular by clicking on the "unsubscribe" link in any email we send you).

5.10. Right to lodge a complaint

If you believe that we have not handled your personal data correctly or are not happy with how we have dealt with your request, you may lodge a complaint with your relevant supervisory authority. In France, this is Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL). You may also seek a judicial remedy.

  1. Marketing activities

6.01. If you have given us your contact details, we may use these (if you are a prospective customer who has consented or an existing customer who has not objected) to send you marketing messages to keep you aware of what we are up to and to help you see and find our products. This includes sending details of special offers, services and promotions from OKAIDI.

6.02. As part of running our business, OKAIDI has a legitimate interest to promote its products sending marketing messages to existing OKAIDI customers and/or those in a negotiation with us for a commercial transaction.

6.03. When we collect your personal data in connection with a purchase, we give you the opportunity to opt-out of receiving those marketing messages by simply ticking the appropriate box (opt-out).

6.04. When we collect your personal data in another context (commercial lotteries, contests, opening your account online without making a purchase), we always ask for your consent before sending any marketing messages by simply ticking the appropriate box (opt-in).

6.05. If you are currently opted-out of our marketing messages, you can always choose to opt-in to receive them by amending your preferences on “My Account”.

6.06. It might take some time for all our systems to be updated, so you might get messages from us while we process your request.

  1. Cookies

7.01. We also collect data about you via cookies when you visit our Websites. For further information, please consult the cookie policy specific to each Website.

  1. Automated decision-making and profiling

8.01. This is a decision made about you using your personal data and which is based on automated processing, including profiling.

8.02. You have the right not to be subject to a decision based solely on automated decision-making which produces legal effects concerning you or similarly significantly affects you. However, this right will not apply if the decision is necessary for entering into or performance of a contract, is authorised by law, or is based on your express consent.

8.03. We may use automated decision making in order for you to enter into a contract with us (such as automatic fraud screening), or in ways which will not have a significant effect on you as an individual (such as our general analysis of data to gain insights into behaviours and characteristics of our customers).

8.04. We use profiling to tailor adverts for you, such as displaying adverts based on your previous purchase behaviours in our Stores and/or your browsing manners on our Websites. You can choose not to be profiled in this way by opting out of marketing activities and by updating your cookies preferences.

  1. Websites / Other websites

9.01. Websites” means the following websites:





9.02.   “Other websites” means the following websites:    












9.03. Our Websites may contain links to other websites. This privacy policy only applies to our Websites. Therefore, when you follow a link to another website, we advise you to read that website's privacy notice.

  1. Transferring data internationally

10.01.Your personal data may be stored and processed in your country or another country where OKAIDI and its service providers maintain servers and processing facilities. We take steps, including through contracts, intended to ensure that your data continue to be protected wherever they are located in a manner consistent with the standards of protection required under applicable regulations including the GDPR.

10.02.Your data will, if necessary, be accessible for computer maintenance purposes to the teams authorized by our IT service provider, which are located in Tunisia.

10.03.When your personal data are transferred from the European Union to a country that has not received an adequacy decision by the European Commission, we rely on appropriate safeguards, such as the European Commission-approved Standard Contractual Clauses to transfer the data.

  1. Changing our privacy policy

11.01.We may change this privacy policy from time to time, to reflect how we are processing your personal data.

11.02.If we make significant changes, we will highlight the sections of the privacy policy that have been updated to allow you to review the changes.

11.03.This privacy policy was last updated on 4rd December 2020.



La présente politique de confidentialité explique comment nous utilisons les données personnelles que vous fournissez à OKAIDI lorsque vous achetez nos produits, utilisez nos services, naviguez sur nos Sites Web et lorsque vous nous contactez.

« OKAIDI/Nous » signifie OKAIDI

OKAIDI SAS,  au capital de 6 483 008,00 euros, immatriculée au RCS de LILLE METROPOLE sous le n°398 110 445, dont le siège social est situé au 162 boulevard de Fourmies, BP 615, 59061 Roubaix Cedex 1 - France, représentée par Gauthier WATRELOT,  en sa qualité de Directeur Général.

OKAIDI est le responsable du traitement de vos données personnelles dans la mesure où OKAIDI détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

« Site Web » signifie l’un quelconque des sites web mentionnés à la section 9.01 ci-dessous.

Nous respectons votre droit à la vie privée et nous nous engageons à le préserver. Nous ne recueillons, conservons et traitons vos données personnelles que conformément aux lois et réglementations en vigueur et notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En achetant nos produits et utilisant nos services, en accédant, naviguant ou en utilisant nos Sites Web, vous confirmez que vous avez lu et compris la présente politique de confidentialité. Veuillez-vous assurer que vous l'avez lu attentivement, et en particulier la section détaillant vos droits par rapport aux données personnelles que nous collectons à votre sujet.

Afin de faciliter votre lecture et de clarifier notre politique, nous avons divisé celle-ci en plusieurs sections :

  1. Quelles données personnelles nous collectons à votre sujet ?

1.01. Données que nous collectons auprès de vous – celles-ci dépendent des services qui vous sont proposés et que vous utilisez :

  • Civilité (M/Mme)
  • Nom
  • Prénom
  • Date de naissance
  • Adresse postale de domicile
  • Numéro de téléphone fixe du domicile
  • Numéro de téléphone mobile
  • Mot de passe
  • Adresse de messagerie électronique
  • Sexe, prénom et date de naissance de vos enfants, petits-enfants, neveux et nièces mineurs
  • Votre panier d’achat (le cas échéant)
  • Votre historique d’achats, les détails de votre ticket, votre appétence aux soldes et, de manière générale, vos préférences d'achat pour nous aider à vous suggérer des produits
  • Vos commentaires, critiques de produits et réponses aux sondages que vous complétez.

1.02. Données que nous collectons auprès de tiers :

Nous pouvons collecter des données personnelles qui nous sont fournies par d'autres sociétés qui ont obtenu votre consentement pour partager ces données avec nous, ou qui ont besoin de partager des données avec nous relativement aux produits que vous avez achetés ou réservés.

  1. Comment nous utilisons vos données personnelles et sur quelle base juridique ?

2.01. Nous utilisons vos données personnelles de différentes façons, selon le type de données fournies. Vous n'êtes pas tenu de fournir ces données personnelles, mais si vous ne le faites pas, vous pourriez ne pas être en mesure d'acheter des produits et nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains services.

2.02. Vos données personnelles peuvent être utilisées pour gérer la relation client :

  • La formation et l’exécution des contrats (commandes, livraisons, facturation, paiements, recouvrement des impayés, contentieux) ;
  • La mise en œuvre et la gestion d’un programme de fidélité au sein d'une entité ou de plusieurs entités juridiques ;
  • L’organisation de loteries commerciales, de jeux-concours et d’opérations promotionnelles ;
  • Le suivi de la relation client (la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations, la sélection de clients pour réaliser des études, enquêtes et sondages).

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités susmentionnées dans le cadre de l’exécution des différents contrats qui nous lient (contrats d’achat, programmes de fidélité, règlements de loteries commerciales et de jeux concours, conditions des opérations promotionnelles, etc.) mais aussi sur la base de notre intérêt légitime d’améliorer nos produits et nos services (ex : enquêtes de satisfaction, études et sondages, etc.) et de maintenir une relation pérenne avec nos clients (ex : gestion des réclamations).

2.03. Vos données personnelles peuvent être utilisées pour mener les actions marketing décrites à la section 6 ci-dessous.

2.04. Vos données personnelles peuvent être utilisées pour exercer vos droits tels qu'ils sont décrits à la section 5 ci-dessous.

  1. Pendant combien de temps, nous conservons vos données ?

3.01. Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle ces données sont collectées, afin de répondre à vos besoins. Ainsi, nous conservons vos données personnelles comme suit :

a) En cas d’achat d’un produit : à compter de la commande ou de l’achat jusqu’à la fin de la relation commerciale (paiement du prix, livraison du produit, traitement du droit de rétractation), plus trois ans en cas d’actions marketing allongés de la durée de prescription applicable.

b) En cas d’actions marketing : trois ans à compter de la fin de la relation commerciale s’il s’agit d’un client ou, s’il s’agit d’un prospect, à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect, allongés de la durée de la prescription applicable.

c) En cas de réclamation introduite par une personne concernée : pendant le temps nécessaire au traitement de la réclamation et pendant la durée de la prescription applicable.

3.02. Dans certaines circonstances, comme le respect de nos obligations légales ou réglementaires (comptables, fiscales, administratives), la résolution de différends, la prévention de la fraude et des abus ou l'application de nos conditions générales, nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps que l’exigent ou l’autorisent les dispositions légales ou réglementaires applicables.

  1. Qui peut accéder à vos données ?

4.01. De manière générale, vos données personnelles seront accessibles aux personnes habilitées à les traiter en raison de leurs fonctions, telles que nos équipes commerciales et le service en charge de la gestion de la relation client.

4.02. Vos données personnelles peuvent également faire l’objet d’un traitement pour notre compte par :

  • Des prestataires de services informatiques (fournisseurs de plateformes, services d’hébergement, services de maintenance et de support technique) ;
  • Des agences marketing qui nous aident à réaliser des campagnes publicitaires et à faire les analyses statistiques correspondantes ;
  • Des prestataires qui prennent en charge certains de nos services de commerce électronique (ex : logistique, livraison, etc.) ;
  • Des prestataires de services de paiement ;
  • Des tiers qui nous aident à réaliser des enquêtes de satisfaction ou à gérer les réclamations.

Des mesures organisationnelles et techniques sont systématiquement prises avec ces différents destinataires pour garantir la protection de vos données personnelles.

4.03. Enfin, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des fins de prospection commerciale à d’autres entités de notre groupe de sociétés, notamment pour créer votre profil à partir de vos achats, sous réserve d’avoir obtenu votre consentement dans la plupart des cas.

  1. Quels sont vos droits ?

5.01. Vous avez de nombreux droits sur vos données personnelles et sur la façon dont elles sont utilisées. Sans préjudice aux modes de notification spécifiques prévus dans la présente section, vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux adresses mentionnées à la section 12 ci-dessous.

5.02. Veuillez noter que nous aurons besoin de vérifier votre identité avant de vous fournir les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous le faisons pour protéger vos données. Nous pouvons également vous demander de nous fournir des données supplémentaires pour nous aider à traiter votre demande plus efficacement.

5.03. Droit à l’information

La présente politique de confidentialité et toutes autres précisions fournies lorsque nous collectons vos données personnelles vous informent de la façon dont nous les utiliserons.

5.04. Droit d’accès

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites données et aux informations prévues par la loi.

5.05. Droit de rectification

Si vous pensez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet peuvent être inexactes, le moyen le plus simple de corriger cette inexactitude est de mettre à jour votre profil dans Mon compte.

5.06. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

À moins que nous ayons un motif pour conserver vos données personnelles, vous pouvez nous demander de les effacer. Si nous avons besoin de les conserver, nous vous en donnerons l’explication dans notre réponse.

5.07. Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. En cas de limitation du traitement, nous pouvons conserver vos données mais ne sommes pas autorisés à les utiliser ou les traiter. Cependant, nous pouvons refuser une telle demande dans certains cas. Le cas échéant, nous vous fournirons les motifs de notre refus dans notre réponse.

5.08. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable du traitement. Dans la mesure du possible, nous mettrons ces données à votre disposition dans un format couramment utilisé.

5.09. Droit d’opposition

Quand le traitement de vos données personnelles est basé sur l’intérêt légitime visé à la section 2 ci-dessus, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment. Cependant, nous pouvons refuser une telle demande pour des motifs légitimes et impérieux. Le cas échéant, nous vous fournirons les motifs de notre refus dans notre réponse.

En outre, vous pouvez à tout moment vous opposer à nos actions marketing en vous désinscrivant aux offres reçues (notamment en cliquant sur le lien de « désinscription » dans tout courriel que nous vous adressons).

5.10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous pensez que nous n'avons pas traité vos données personnelles correctement ou si vous n’êtes pas satisfaits de la manière dont nous avons traité votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL). Vous pouvez également former un recours juridictionnel.

  1. Actions marketing

6.01. Si vous nous avez donné vos coordonnées, nous pouvons les utiliser (si vous êtes un prospect y ayant consenti ou un client existant ne s’y étant pas opposé) pour vous envoyer des messages marketing afin de vous tenir au courant de nos activités et de vous aider à voir et à trouver nos produits. Cela inclut l'envoi d’informations sur les offres spéciales, les services et les promotions de OKAIDI.

6.02. Dans le cadre de l’exercice de notre activité, OKAIDI a un intérêt légitime à promouvoir ses produits en envoyant des messages marketing aux clients existants de OKAIDI et/ou à ceux qui sont en négociation avec nous pour une opération commerciale.

6.03. Lorsque nous recueillons vos données personnelles dans le cadre d’un achat, nous vous donnons la possibilité de refuser de recevoir ces messages marketing en cochant simplement la case appropriée (opt-out).

6.04. Lorsque nous recueillons vos données personnelles dans un autre cadre (loteries commerciales, jeux-concours, ouverture de votre compte en ligne sans procéder à un achat), nous demandons systématiquement votre consentement avant tout envoi de messages marketing en cochant simplement la case appropriée (opt-in).

6.05. Si, actuellement, vous refusez de recevoir nos messages marketing, vous pouvez toujours choisir d'accepter de les recevoir en modifiant vos préférences sur « Mon compte ».

6.06. Il se peut que la mise à jour de nos systèmes prenne du temps, de sorte que vous pourriez recevoir des messages de notre part pendant que nous traitons votre demande.

  1. Témoins de connexion (cookies)

7.01. Nous collectons également des données vous concernant via des cookies lors de votre navigation sur nos Sites Web. Pour toute information supplémentaire, veuillez consulter la politique cookie propre à chaque Site Web.

  1. Prise de décision automatisée et profilage

8.01. Il s’agit d’une décision prise à votre sujet au moyen de l’utilisation de vos données personnelles et qui est basée sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

8.02. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur une prise de décision automatisée qui produit des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière significative de façon similaire. Toutefois, ce droit ne s’appliquera pas si la décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, est autorisée par la loi ou est fondée sur votre consentement explicite.

8.03. Nous pouvons utiliser la prise de décision automatisée pour vous permettre de conclure un contrat avec nous (comme le filtrage automatique des fraudes), ou d'une manière qui n'aura pas d'effet significatif sur vous en tant qu'individu (comme notre analyse générale des données visant à mieux comprendre les comportements et les caractéristiques de nos clients).

8.04. Nous utilisons le profilage pour personnaliser les publicités qui vous sont destinées, comme l'affichage des publicités en fonction de vos comportements d'achat dans nos Magasins et/ou vos habitudes de navigation sur nos Sites Web. Vous pouvez choisir de ne pas être profilé de cette façon en choisissant de ne pas participer aux actions marketing et en mettant à jour vos préférences en matière de cookies.

  1. Sites Web / Autres sites web


9.01.   « Sites Web » signifie les sites web suivants :





9.02.   « Autres sites web » signifie les sites web suivants :












9.03. Nos Sites Web peuvent contenir des liens vers d'autres sites web. La présente politique de confidentialité ne s'applique qu'à nos Sites Web. Par conséquent, quand vous suivez un lien vers un autre site web, nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité de ce site web.

  1. Transfert de données à l'international

10.01.Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées dans votre pays ou un autre pays où OKAIDI et ses prestataires de services gèrent des serveurs et des centres de traitement. Nous prenons des mesures, y compris par le biais de contrats, dont le but est d’assurer que vos données continuent d’être protégées là où elles sont localisées en toute cohérence avec les normes de protection imposées par la règlementation applicable et notamment le RGPD.

10.02.Vos données seront, le cas échéant, accessibles à des fins de maintenance informatique aux équipes habilitées de notre prestataire informatique, lesquelles sont situées en Tunisie.

10.03.Lorsque vos données personnelles sont transférées de l’Union européenne vers un pays qui n’est pas considéré comme offrant une protection adéquate par la Commission Européenne, nous mettons en place les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne afin de transférer les données.

  1. Modification de notre politique de confidentialité

11.01.Nous pouvons occasionnellement modifier la présente politique de confidentialité pour refléter la façon dont nous traitons vos données personnelles.

11.02.Si nous apportons des changements importants, nous mettrons en évidence les sections de la politique de confidentialité mises à jour pour vous permettre d'examiner les changements.

11.03.Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 04 décembre 2020.

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